Política de Privacidad

Tu privacidad también merece compañía.

Esta política explica cómo Punky Tiger Labs recopila, usa y protege la información relacionada con Naremi y Nael.

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Quiénes somos

Naremi y Nael son aplicaciones de compañía con inteligencia artificial desarrolladas por Punky Tiger Labs. Puedes contactarnos en privacy@punkytigerlabs.com o mediante nuestro formulario de soporte: https://punkytigerlabs.com/contact.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que tú nos proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, preferencias dentro de la app, mensajes, recuerdos guardados y ajustes de personalización.

También podemos recopilar información técnica básica, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, país aproximado, identificadores de diagnóstico y datos de uso para mejorar estabilidad y rendimiento.

3. Inicio de sesión y pagos

Si usas inicio de sesión con Apple o Google, recibimos la información mínima necesaria para crear y mantener tu cuenta, como identificador de usuario y correo electrónico, según lo que autorices.

Los pagos y suscripciones se procesan mediante Apple App Store o Google Play. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Conversaciones, recuerdos y personalización

Las apps están diseñadas para recordar detalles importantes y ofrecer una experiencia personalizada. Algunos mensajes o recuerdos pueden guardarse para que Naremi o Nael puedan responder con mayor continuidad.

Tú controlas qué recuerdos deseas conservar cuando la app ofrezca funciones de gestión o eliminación de memoria.

5. Cómo usamos la información

Para operar y mantener la app.
Para personalizar tus conversaciones y recuerdos.
Para procesar suscripciones y acceso premium.
Para mejorar seguridad, estabilidad y experiencia de usuario.
Para responder solicitudes de soporte.

6. Lo que no hacemos

No vendemos tus datos personales.
No usamos tus mensajes privados para entrenar modelos públicos.
No compartimos tus conversaciones con anunciantes.

7. Servicios de terceros

Podemos usar proveedores externos para autenticación, infraestructura, análisis, procesamiento de pagos, notificaciones, funciones de inteligencia artificial y soporte técnico. Estos proveedores solo deben procesar la información necesaria para prestar sus servicios.

8. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos y limitar el acceso solo a lo necesario.

9. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para ofrecer la app, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener seguridad.

10. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo a privacy@punkytigerlabs.com. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad.

11. Menores de edad

Naremi y Nael no están dirigidas a menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para revisarlo.

12. Bienestar emocional

Naremi y Nael son companions de IA para conversación y acompañamiento. No sustituyen terapia, atención médica, asesoría psicológica, legal o profesional. Si estás en una situación de emergencia o riesgo, contacta a servicios de emergencia locales o a una persona de confianza.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

1. Who we are

Naremi and Nael are AI companion apps developed by Punky Tiger Labs. You can contact us at privacy@punkytigerlabs.com or through our support form: https://punkytigerlabs.com/contact.

2. Information we collect

We may collect information you provide directly, such as your name, email address, in-app preferences, messages, saved memories, and personalization settings.

We may also collect basic technical information, such as device type, operating system, app version, language, approximate country, diagnostic identifiers, and usage data to improve stability and performance.

3. Sign-in and payments

If you use Sign in with Apple or Google, we receive the minimum information needed to create and maintain your account, such as user identifier and email address, depending on what you authorize.

Payments and subscriptions are processed through Apple App Store or Google Play. We do not store your full payment card details.

4. Conversations, memories, and personalization

The apps are designed to remember important details and provide a personalized experience. Some messages or memories may be stored so Naremi or Nael can respond with better continuity.

You control which memories you want to keep when the app provides memory management or deletion features.

5. How we use information

To operate and maintain the app.
To personalize your conversations and memories.
To process subscriptions and premium access.
To improve security, stability, and user experience.
To respond to support requests.

6. What we do not do

We do not sell your personal data.
We do not use your private messages to train public models.
We do not share your conversations with advertisers.

7. Third-party services

We may use third-party providers for authentication, infrastructure, analytics, payment processing, notifications, AI features, and technical support. These providers should only process the information necessary to provide their services.

8. Security

We use reasonable measures to protect your information. No system is completely foolproof, but we work to keep your data protected and limit access to what is necessary.

9. Data retention

We keep your information while your account is active or as needed to provide the app, comply with legal obligations, resolve disputes, or maintain security.

10. Your rights

You may request access, correction, or deletion of your information by contacting privacy@punkytigerlabs.com. Some requests may require identity verification.

11. Children

Naremi and Nael are not directed to children under 13. If you believe a child provided us with personal information, please contact us so we can review it.

12. Emotional wellbeing

Naremi and Nael are AI companions for conversation and support. They do not replace therapy, medical care, psychological advice, legal advice, or professional services. If you are in an emergency or at risk, contact local emergency services or someone you trust.

13. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. We will publish the new version on this page with the corresponding update date.