Política de Privacidad

Tu privacidad también merece compañía.

Esta política explica cómo Punky Tiger Labs recopila, usa y protege la información relacionada con Naremi y Nael.

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Quiénes somos

Naremi y Nael son aplicaciones de compañía con inteligencia artificial desarrolladas por Punky Tiger Labs. Puedes contactarnos en privacy@punkytigerlabs.com o mediante nuestro formulario de soporte: https://punkytigerlabs.com/contact.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información que tú nos proporcionas directamente, como tu nombre, correo electrónico, preferencias dentro de la app, mensajes, recuerdos guardados y ajustes de personalización.

También podemos recopilar información técnica básica, como tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma, país aproximado, identificadores de diagnóstico y datos de uso para mejorar estabilidad y rendimiento.

3. Inicio de sesión y pagos

Si usas inicio de sesión con Apple o Google, recibimos la información mínima necesaria para crear y mantener tu cuenta, como identificador de usuario y correo electrónico, según lo que autorices.

Los pagos y suscripciones se procesan mediante Apple App Store o Google Play. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

4. Conversaciones, recuerdos y personalización

Las apps están diseñadas para recordar detalles importantes y ofrecer una experiencia personalizada. Algunos mensajes o recuerdos pueden guardarse para que Naremi o Nael puedan responder con mayor continuidad.

Tú controlas qué recuerdos deseas conservar cuando la app ofrezca funciones de gestión o eliminación de memoria.

5. Procesamiento de tus conversaciones con IA

Para generar las respuestas de tu companion, la app envía los siguientes datos a nuestro servicio de IA:

Los mensajes de texto que escribes en el chat.
Las notas de voz que grabas en el chat (se procesan únicamente para convertir tu voz en texto).
El nombre que eliges mostrar y el contexto reciente de la conversación, para que las respuestas mantengan coherencia.

Quién recibe estos datos

Estos datos se envían a los servidores de IA de Punky Tiger Labs, operados junto con nuestro socio de infraestructura NYMPH Tech y alojados en RunPod, Inc. (Estados Unidos). Estos servidores procesan tus mensajes exclusivamente para generar las respuestas de tu companion (generación de texto y conversión de voz a texto). Nuestro socio y nuestro proveedor de alojamiento están obligados a proteger tus datos con una protección igual o equivalente a la descrita en esta política, y no pueden usarlos para ningún otro fin.

Tu permiso

La app te pide consentimiento explícito en una pantalla dedicada antes de enviar cualquier dato de conversación. Si no lo otorgas, ningún dato de conversación sale de tu dispositivo (y las funciones de chat no pueden operar).

Lo que nunca hacemos con tus conversaciones

Tus conversaciones nunca se venden, nunca se comparten con anunciantes, nunca se usan para publicidad ni para crear perfiles, nunca se usan para identificarte y nunca se usan para entrenar modelos de IA. Las respuestas de voz de tu companion se generan localmente en tu dispositivo: el audio de su voz no proviene de un servidor ni se envía a uno.

6. Cómo usamos la información

Para operar y mantener la app.
Para personalizar tus conversaciones y recuerdos.
Para procesar suscripciones y acceso premium.
Para mejorar seguridad, estabilidad y experiencia de usuario.
Para responder solicitudes de soporte.

7. Lo que no hacemos

No vendemos tus datos personales.
No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA.
No compartimos tus conversaciones con anunciantes.

8. Servicios de terceros

Podemos usar proveedores externos para autenticación, infraestructura, análisis, procesamiento de pagos, notificaciones, funciones de inteligencia artificial y soporte técnico. Estos proveedores solo deben procesar la información necesaria para prestar sus servicios.

Proveedores actuales: Google Firebase (autenticación, respaldo en la nube, notificaciones y analítica), RevenueCat (gestión de suscripciones), Google AdMob (publicidad en la versión gratuita, con tu consentimiento), y NYMPH Tech / RunPod (funciones de IA — ver la sección 5). Todos ellos procesan solo la información necesaria para prestar su servicio y están obligados a brindar una protección igual o equivalente a la de esta política.

9. Seguridad

Usamos medidas razonables para proteger tu información. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos y limitar el acceso solo a lo necesario.

10. Retención de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para ofrecer la app, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o mantener seguridad. Puedes eliminar tu cuenta y todos tus datos (mensajes, recuerdos y ajustes) en cualquier momento desde Ajustes → Eliminar cuenta y datos, dentro de la app.

11. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo a privacy@punkytigerlabs.com. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad.

12. Menores de edad

Naremi y Nael son apps para adultos: requieren tener al menos 18 años. No están dirigidas a menores de edad y la app incluye verificación de edad. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para revisarlo y eliminarla.

13. Bienestar emocional

Naremi y Nael son companions de IA para conversación y acompañamiento. No sustituyen terapia, atención médica, asesoría psicológica, legal o profesional. Si estás en una situación de emergencia o riesgo, contacta a servicios de emergencia locales o a una persona de confianza.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

1. Who we are

Naremi and Nael are AI companion apps developed by Punky Tiger Labs. You can contact us at privacy@punkytigerlabs.com or through our support form: https://punkytigerlabs.com/contact.

2. Information we collect

We may collect information you provide directly, such as your name, email address, in-app preferences, messages, saved memories, and personalization settings.

We may also collect basic technical information, such as device type, operating system, app version, language, approximate country, diagnostic identifiers, and usage data to improve stability and performance.

3. Sign-in and payments

If you use Sign in with Apple or Google, we receive the minimum information needed to create and maintain your account, such as user identifier and email address, depending on what you authorize.

Payments and subscriptions are processed through Apple App Store or Google Play. We do not store your full payment card details.

4. Conversations, memories, and personalization

The apps are designed to remember important details and provide a personalized experience. Some messages or memories may be stored so Naremi or Nael can respond with better continuity.

You control which memories you want to keep when the app provides memory management or deletion features.

5. AI processing of your conversations

To generate your companion's replies, the app sends the following data to our AI service:

The text messages you write in the chat.
The voice notes you record in the chat (processed only to convert your speech to text).
The display name you choose, and recent conversation context, so replies stay coherent.

Who receives this data

This data is sent to Punky Tiger Labs' AI servers, operated together with our infrastructure partner NYMPH Tech and hosted on RunPod, Inc. (United States). These servers process your messages exclusively to generate your companion's replies (text generation and speech-to-text). Our partner and our hosting provider are required to protect your data with the same or equal protection as described in this policy, and may not use it for any other purpose.

Your permission

The app asks for your explicit consent on a dedicated screen before any conversation data is sent. If you do not consent, no conversation data leaves your device (and the chat features cannot operate).

What we never do with your conversations

Your conversations are never sold, never shared with advertisers, never used for advertising or profiling, never used to identify you, and never used to train AI models. Your companion's voice replies are generated locally on your device: their voice audio does not come from, nor is it sent to, a server.

6. How we use information

To operate and maintain the app.
To personalize your conversations and memories.
To process subscriptions and premium access.
To improve security, stability, and user experience.
To respond to support requests.

7. What we do not do

We do not sell your personal data.
We do not use your conversations to train AI models.
We do not share your conversations with advertisers.

8. Third-party services

We may use third-party providers for authentication, infrastructure, analytics, payment processing, notifications, AI features, and technical support. These providers should only process the information necessary to provide their services.

Current providers: Google Firebase (authentication, cloud backup, notifications, and analytics), RevenueCat (subscription management), Google AdMob (advertising in the free version, with your consent), and NYMPH Tech / RunPod (AI features — see section 5). Each processes only the information necessary to provide its service and is required to provide the same or equal protection as this policy.

9. Security

We use reasonable measures to protect your information. No system is completely foolproof, but we work to keep your data protected and limit access to what is necessary.

10. Data retention

We keep your information while your account is active or as needed to provide the app, comply with legal obligations, resolve disputes, or maintain security. You can delete your account and all of your data (messages, memories, and settings) at any time from Settings → Delete account & data, inside the app.

11. Your rights

You may request access, correction, or deletion of your information by contacting privacy@punkytigerlabs.com. Some requests may require identity verification.

12. Children

Naremi and Nael are apps for adults: users must be at least 18 years old. They are not directed to minors, and the app includes age verification. If you believe a minor provided us with personal information, please contact us so we can review and delete it.

13. Emotional wellbeing

Naremi and Nael are AI companions for conversation and support. They do not replace therapy, medical care, psychological advice, legal advice, or professional services. If you are in an emergency or at risk, contact local emergency services or someone you trust.

14. Changes to this policy

We may update this policy from time to time. We will publish the new version on this page with the corresponding update date.